BAC +5 Titre Manager Supply Chain-performance – Responsable d’Exploitation Service Clients (H/F)

Pendant 24 mois, vous préparez un Titre Manager des achats et Supply Chain de niveau 7 – Responsable d’Exploitation Service Clients (H/F) dans la région Ile-de-France, Grand Est et Bourgogne Franche Comté. Le détail des lieux d’affectation vous sera communiqué lors d’une information collective. 

Plusieurs rentrées sont disponibles pour intégrer cette formation  (voir encadré “Prochaines rentrées”). 

Rémunération

Pour connaître la grille de rémunération, cliquez ici.

Rythme :

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Modalités pédagogiques

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé)

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Références

Région Ile de France, Grand Est et Normandie

Partenaires pédagogiques : MBWAY (Paris, Reims, Strasbourg, Nancy)

RNCP 36486 : Manager supply chain-performance achat & responsabilité sociétale

Nom du certificateur : AFTEC

Date de publication : 01/06/2022

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Région Bourgogne Franche Comté (Dijon) 

Partenaires pédagogiques : RESEAU CCI

RNCP 38488 : Manager achats et supply chain

Nom du certificateur : PAZEL

Date de publication : 21/12/2023

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Vous avez des questions sur cette formation ? 

Une seule boîte mail pour toutes vos demandes : alternance@formaposte-iledefrance.fr

Le Responsable d’Exploitation et de Service Clients a pour mission de :

• Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Partager la vision stratégique et en assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête/Excellence /Engagement/Performance
• Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l’atteinte des résultats
• Participer à la construction du contrat d’objectifs de l’établissement et être responsable du suivi budgétaire et de l’optimisation des résultats d’exploitation sur son domaine
• Garantir l’excellence opérationnelle
• Définir, mettre en œuvre les plans de secours pour garantir la continuité de service et supervise la bonne exécution par ses équipes
• Pratiquer le Système Management de la Qualité
• Analyser la performance de l’expérience client (regard client), partager les résultats avec l’équipe et mettre en œuvre de plan d’actions si besoin
• Veiller au respect des contrats et des engagements clients

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un diplôme (Licence/Bachelor) ou titre certifié de niveau 6 (BAC+3) ou d’une certification de niveau 7, d’une maîtrise ou d’un master I + formation complémentaire de mise à niveau aux prérequis techniques et managériaux
• Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)

Modalités d’inscription 

Le parcours d’admission comporte plusieurs étapes dont le format peut varier en fonction de la formation :

• Inscription sur la plateforme de candidature.
• Etude du dossier de candidature
• Réunion d’information collective en visio avec le service  Formaposte et entretien (visio ou enregistré)
• Test de positionnement (ex QCM sur Yoxam) selon les formations
• Si votre dossier de candidature est validé : entretien physique ou à distance avec un jury constitué des membres de La Poste Groupe
• Réalisation du contrat par le service alternance Formaposte et La Poste.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente à c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Affectations en alternance

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de placement pour vous présenter les zones d’affectations
• Constitution de votre dossier par La Poste
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Pour découvrir nos chiffres clés, veuillez cliquer ici.