BAC+3 Titre Responsable du Développement Commercial – Responsable de l’action commerciale (H/F)

Référentiel de formation

1 – Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
• Analyser les profils et comportements de ses clients
• Définir des actions marketing et commerciales innovantes
• Elaborer le plan d’action commercial omnicanal
• Rédiger un plan d’action commercial argumenté
• Prendre en compte la RSE dans ses activités

2 – Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés et les cibles
• Construire le plan de prospection omnicanale
• Préparer les actions de prospection, conduire les entretiens et analyser les résultats

3 – Construction et négociation d’une offre commerciale

• Diagnostiquer les besoins du client
• Construire et chiffrer une offre adaptée
• Argumenter son offre commerciale
• Elaborer une stratégie de négociation
• Conduire une négociation commerciale
• Contractualiser la vente
• Evaluer le processus de négociation

4 – Management de l’activité commerciale en mode projet

• Travailler en mode projet
• Organiser et mobiliser une équipe projet

Référentiel de compétences

1 – Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
2 – Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale
3 – Construction et négociation d’une offre commerciale
4 – Management de l’activité commerciale en mode projet

Nombre d’heures : 484 h

Modalités pédagogiques

Formation en contrat d’apprentissage

Modalités d’évaluation

Validations des blocs

Les blocs de compétences sont acquis définitivement et sont capitalisables sur une durée de 5 ans pour valider la certification

Equivalence

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations :  aucune équivalence

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation.

Veuillez cliquer ci-dessous :

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36395/

Pour le métier de Conseiller Commercial (H/F) La Poste Mobile en alternance : 

Missions 

Vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux :

• Mettez en œuvre des actions nécessaires à la réalisation des objectifs de ventes,
• Commercialisez des produits à valeur (mobiles, assurance, box, Ma French Bank),
• Effectuez une découverte des besoins clients,
• Expliquez et proposez les solutions commerciales adaptées,
• Traitez les objections, rassurez et concrétisez les actes commerciaux,
• Proposez et réalisez des animations sur les stands des Bureaux de Poste,
• Contribuez à la fidélisation des clients par votre niveau d’écoute et votre sens du service client,
• Transmettez régulièrement vos chiffres et votre activité à son maitre d’apprentissage

Vous êtes garant de l’image de La Poste Mobile dans toutes vos actions et interventions.

Pour le métier de Responsable de l’action commerciale (H/F) en alternance :

Contexte

Vous travaillez au sein du Service Commercial d’une Plateforme de Distribution du Courrier

Missions

Vous êtes un(e) commercial(e) BTOB :

• Analyse du portefeuille
• Développement du portefeuille client
• Phoning
• Rendez vous
• Reporting
• Conquête de nouveaux clients

Vous animez les gestionnaires clientèle en espace de ventes :

• Développer la posture commerciale des gestionnaires clientèle
• Organiser des animations et des Challenges destinés aux équipes
• Suivre et analyser les résultats pour optimiser l’activité
• Réaliser et mettre à jour l’affichage ainsi que la PLV du point de contact du site principal et le garantir sur les autres sites

Pendant 12 mois vous préparez un Titre Responsable du Développement Commercial (Niv BAC+3)  – Responsable de l’action commerciale (H/F) dans la région Ile-de-France en partenariat avec Sup de vente.

Rentrée le 12 octobre 2023 : 

Vous réaliserez votre formation professionnelle, correspondant au Titre RDC chez notre partenaire pédagogique, Sup de vente – Paris (75). 

Rythme

1 semaine de formation théorique suivie de 1 semaine de pratique en entreprise

Alternance

• 28 postes de Responsable de l’action commerciale (H/F) en alternance en Service Commercial Etablissement Courrier sont à pourvoir dans toute la région Ile-de-France en fonction de votre lieu d’habitation. 
• 25 postes de Conseiller Client Professionnel sont à pourvoir dans toute la région Ile-de-France en fonction de votre lieu d’habitation.  

75 – 77 – 91 – 93 – 94 – 92 – 78 – 95

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1205,57 € et 1794,42 € * brut en fonction de votre âge

*salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

Votre référente sur la formation :

Delphine PEUZIN

Coordonnatrice Recrutement et Relation Entreprise

01 41 58 67 66 – 06 76 48 53 69

d.peuzin@formaposte-iledefrance.fr

Télécharger la brochure de formation

Pendant 12 mois vous préparez un Titre Responsable du Développement Commercial (Niv BAC+3)  – Responsable de l’action commerciale (H/F)  dans la région Hauts-De-France en partenariat avec CEPRECO Roubaix pour le Nord-Pas de Calais / Nogent sur Oise pour la Picardie.

Rentrée le 04 septembre 2023 : 

Vous réaliserez votre formation professionnelle, correspondant au Titre RDC chez notre partenaire pédagogique, Loho Formation à Roubaix. 

Rythme 

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Alternance

2 postes de Conseiller Commercial (H/F) La Poste Mobile en alternance dans des Bureaux de Poste sont à pourvoir dans toute la région Hauts-De-France à Arras ou Lille en fonction de votre lieu d’habitation. 

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1205,57 € et 1794,42 € * brut en fonction de votre âge

*salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

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Vous avez des questions sur cette formation ?

Contactez nos responsables régionales : 

Adresse : 49 Rue Trémière, 59650 Villeneuve d’Ascq

• Valérie BOUDRINGHIN : Responsable Opérationnel Formation par Alternance : v.boudringhin@formaposte-nordest.fr
• Cécile MOLET : Responsable Opérationnel Formation par Alternance : c.molet@formaposte-nordest.fr

Pendant 12 mois vous préparez un Titre Responsable du Développement Commercial (Niv BAC+3)  – Responsable de l’action commerciale (H/F)  dans la région Grand Est et Bourgogne Franche Comté en partenariat avec Pigier Grand Est / ESTM’PIGIER en Franche-Comté / ESGM de Mulhouse et CCI en Bourgogne. 

Rentrée le 11 septembre 2023 : 

Vous réaliserez votre formation professionnelle, correspondant au Titre Responsable du Développement Commercial Niveau 6, avec avec nos partenaires pédagogiques : Pigier Grand Est / ESTM’PIGIER en Franche-Comté / ESGM de Mulhouse et CCI en Bourgogne. 

Rythme 

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Alternance

Des postes de Responsable de l’action commerciale (H/F) en alternance dans des Bureaux de Poste sont à pourvoir dans toute la région Grand Est / Bourgogne Franche Comte en fonction de votre lieu d’habitation :

• Audincourt
• Belfort
• Besançon
• Dole
• Vesoul
• Valdahon
• Dijon
• Mâcon
• Le Creusot
• Verdun
• Bar-le-Duc
• Heillecourt Grand Nancy – Nancy Couronne
• Troyes
• Reims

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1205,57 € et 1794,42 € * brut en fonction de votre âge

*salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

Vous avez des questions sur cette formation ?

Contactez nos responsables régionales : 

Adresse : 53 rue des jardiniers 54000 Nancy

• Mélanie GODART : Responsable d’Antenne : m.godart@formaposte-nordest.fr
• Adeline DUHAMEL : Responsable Opérationnelle de la Formation par Alternance : a.duhamel@formaposte-nordest.fr

Pendant 12 mois vous préparez un Titre Responsable du Développement Commercial (Niv BAC+3)  – Responsable de l’action commerciale (H/F)  dans la région Normandie en partenariat avec CSMPRO pour Rouen et IPAC pour Caen. 

Rentrée le 25 septembre 2023 : 

Vous réaliserez votre formation professionnelle, correspondant au Titre Responsable du Développement Commercial Niveau 6, chez notre partenaire pédagogique, CSMPRO pour Rouen et IPAC pour Caen. 

Rythme 

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Alternance

Des postes sont à pourvoir en alternance à La Poste Groupe dans toute la région Normandie. 

4 postes de Responsable de l’action commerciale (H/F) en alternance en Service Commercial Etablissement Courrier en Haute Normandie sont disponibles à :

• Dieppe
• Fécamp
• Forges les Eaux
• Val de Reuil.

7 postes de Responsable de l’action commerciale (H/F) en alternance en Service Commercial Etablissement Courrier en Basse Normandie sont disponibles à :

• Alençon
• Avranches
• Bayeux
• Cherbourg (2 places)
• Colombelles
• Saint Lô
• Verson

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1205,57 € et 1794,42 € * brut en fonction de votre âge

*salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

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Vous avez des questions sur cette formation ?

Contactez notre responsable régionale : 

Adresse : 1 Rue Albert Glatigny, 76100 Rouen

• Stéphanie CRISOSTOMO : Responsable Opérationnel Formation par Alternance : s.crisostomo@formaposte-nordest.fr

Taux de réussite aux examens 2022 sur les alternants en contrat d’apprentissage sur ce dispositif* : 94%

Taux de rupture des alternants en contrat d’apprentissage en 2022* : 0 %

Taux de poursuite d’études global des alternants en 2022** : 41 %

Taux d’insertion professionnelle global 2022** : 48 %

Taux de satisfaction et de recommandation global des alternants Formaposte 2022** : taux à venir car alternants non sondés à date

*Cette formation n’est ouverte qu’en contrat d’apprentissage

**Pour les taux d’insertion professionnelle, de satisfaction et de poursuite d’étude : Tous les mois de juillet, Formaposte réalise et diffuse une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortants. Les résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac + 2
• Vous avez une expérience en relation client

Déroulé des admissions

Au regard de la situation sanitaire, les admissions peuvent se dérouler à distance ou dans les locaux du Formaposte – Saint Denis (93)

Les admissions se déroulent comme suit :

• Réalisation d’une vidéo de présentation de votre projet via Visiotalent
• Si validation, présentation de la formation en collectif puis entretien individuel
• Si validation, un coaching de préparation à l’entretien est proposé
• Convocation à un entretien de motivation avec Le Groupe La Poste

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente au 01 41 58 16 65 ou c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Affectations en alternance

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de placement pour vous présenter les zones d’affectations
• Constitution de votre dossier par La Poste
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste Groupe

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Débouchés professionnels

• Attaché technico-commercial
• Cadre technico-commercial
• Ingénieur commercial
• Ingénieur technico-commercial
• Ingénieur technico-commercial en informatique
• Responsable technico-commercial
• Responsable commercial
• Responsable commerce international
• Responsable de la stratégie commerciale
• Responsable du développement commercial
• Responsable e-commerce