BAC+2 Titre Chargé de clientèle – Chargé de clientèle (H/F)

Pendant 15 mois vous préparez un Titre de Niveau 5 – Chargé de clientèle (H/F) dans la région Ile-de-France, Hauts-de-France, Grand Est, Normandie et Bourgogne Franche Comté. Le détail des lieux d’affectation vous sera communiqué lors d’une information collective.

Rémunération

Pour connaître la grille de rémunération, cliquez ici.

Rythme

1 semaine de formation théorique suivie de 1 semaine de pratique en entreprise

Modalités pédagogiques

Formation en contrat d’apprentissage

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Vous avez des questions sur cette formation ? 

Une seule boîte mail pour toutes vos demandes : alternance@formaposte-iledefrance.fr

Le métier de Chargé de clientèle (H/F) : 

Missions

Au sein de l’Espace Service Client d’un bureau de poste, vous naviguez entre tous les îlots afin d’accueillir la clientèle et de vendre les différents produits de la gamme

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service

Compétences

Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public

Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d’adaptation au sein de l’équipe du bureau de Poste

Profil recherché : 

• Vous êtes titulaire du BAC ou d’un titre de niv 4 ou vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle
• Vous avez au moins 3 mois d’expérience dans le domaine de la relation client
• Avoir moins de 30 ans sauf situation dérogatoire cf article L6222-2 du code du travail

Modalités d’inscription 

Le parcours d’admission comporte plusieurs étapes dont le format peut varier en fonction de la formation :

• Inscription sur le site web via le bouton “Candidature”
• Etude du dossier de candidature
• Si votre dossier de candidature est validé : entretien physique ou à distance avec un jury constitué des membres de La Poste Groupe
• Réalisation du contrat par Formaposte et La Poste
• Démarrage de votre formation

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente à c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Affectation des alternances

• Constitution de votre dossier par La Poste Groupe
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste Groupe

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Pour découvrir nos chiffres clés, veuillez cliquer ici.