BAC+2 BTS Banque – Conseiller service relation client à distance (H/F)

Pendant 24 mois vous préparez un BAC +2 BTS Banque – Conseiller service relation client à distance (H/F) dans la région Ile de France, Grand Est et Hauts de France, chez l’un de nos partenaires pédagogiques.

Consultez le détail des dates de rentrées dans l’encadré “Prochaines rentrées”. 

Rémunération

Pour connaître la grille de rémunération, cliquez ici.

Rythme :

2 semaines de formation théorique suivie de 2 semaines de pratique en entreprise

Références

Régions Ile de France, Grand Est et Hauts de France

Partenaires pédagogiques : ESBANQUE (Paris, Reims, Villeneuve d’Ascq)

RNCP 38381 : BTS – Banque

Nom du certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Date de publication : 15/12/2023

Cliquez ici pour en savoir plus 

Vous avez des questions sur cette formation ?

Une seule boîte mail pour toutes vos demandes : alternance@formaposte-iledefrance.fr

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaires)
• Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement en relation client à distance

Modalités d’inscription 

Le parcours d’admission comporte plusieurs étapes dont le format peut varier en fonction de la formation :

• Inscription sur la plateforme de candidature.
• Etude du dossier de candidature
• Réunion d’information collective en visio avec le service  Formaposte et entretien (visio ou enregistré)
• Test de positionnement (ex QCM sur Yoxam) selon les formations
• Si votre dossier de candidature est validé : entretien physique ou à distance avec un jury constitué des membres de La Poste Groupe
• Réalisation du contrat par le service alternance Formaposte et La Poste.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente à c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Affectation des alternances

• Constitution de votre dossier par La Poste Groupe
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste Groupe

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Vous réaliserez le métier de Conseiller en service relation client bancaire à distance. 

Présentation du métier

Au sein d’un Centre de relation et expertise client de La Banque Postale. Vos missions principales seront :

• Accueillir et prendre en charge les clients
• Fidéliser les clients et développer le PNB sur produits/services simples
• Fidéliser et développer le PNB sur produits/services complexes et typologie de clientèle spécifique
• Respecter la réglementation de l’ensemble de son domaine d’activité

Pour découvrir nos chiffres clés, veuillez cliquer ici.