BAC+2 BTS Banque – Conseiller bancaire de proximité et en agence (H/F)

Pendant 24 mois vous préparerez un BAC +2 BTS Banque – Conseiller bancaire de proximité (H/F) dans la région Ile de France, Bourgogne Franche Comté et Hauts de France, chez l’un de nos partenaires pédagogiques.

Consultez le détail des dates de rentrées dans l’encadré “Prochaines rentrées”. 

Rémunération

Pour connaître la grille de rémunération, cliquez ici.

Rythme :

2 semaines de formation théorique suivie de 2 semaines de pratique en entreprise

Modalités pédagogiques

Formation ouverte en contrat d’apprentissage

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services de La Poste Groupe (sous réserve de places disponibles).

Références

Région Ile de France, Bourgogne Franche Comté, Grand Est, Normandie et Hauts de France

Partenaires pédagogiques : ESBANQUE (Paris, Dijon, Strasbourg, Nancy, Reims, Rouen, Amiens, Villeneuve d’Ascq) – E2SE (Caen) – Lycée Ledoux (Besançon)

RNCP 38381 : BTS – Banque

Nom du certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Date de publication : 15/12/2023

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Vous avez des questions sur cette formation ?

Une seule boîte mail pour toutes vos demandes : alternance@formaposte-iledefrance.fr

Vous réaliserez le métier de Conseiller Bancaire de proximité en Bureau de Poste.

Présentation du métier

Assurer la commercialisation des produits et services financiers de La Banque Postale grâce à une relation durable et de confiance. La vente des produits et services de La Banque Postale sont vos priorités.

Qualifier chaque profil client afin d’initier la rencontre.

Recevoir chacun d’eux de manière personnalisée et affiner votre préconisation afin de contractualiser l’offre la plus adaptée à leurs besoins et projets.

Pour les demandes plus complexes, orienter vers les conseillers spécialisés.

Missions réalisées

• Met en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public :
• Apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance
• Prend des rendez-vous, développe un argumentaire, alimente le système d’information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning.
• Contribue au développement de la synergie avec les acteurs de l’espace commercial sur les activités bancaires.
• Assure la prise en charge du client en première intention :
• Assure la prise en charge spontanée de tous les clients bancaires Grand Public et répond aux besoins exprimés par le client pour l’accompagner dans tous les moments de vie (projet immobilier, naissance, succession…).
• Développe le fonds de commerce du portefeuille Grand Public:
• Conseille et vend de manière pro active les produits et services de son périmètre.
• Organise son activité hebdomadaire (par exemple : assurer le traitement de listes d’actions commerciales, générer des relances qualifiées…)
• Développe l’omnicanalité de la relation avec les clients
• Garantit une expérience client remarquable et incarne les valeurs d’entreprise à mission:
• Est pro actif dans l’accueil du client et garantit un conseil adapté à chaque client
• Se forme et s’informe (actualité financière et économique) pour maintenir son niveau de connaissance, nécessaire à l’exercice de sa fonction

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaires)
• Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement en relation client à distance

Modalités d’inscription 

Le parcours d’admission comporte plusieurs étapes dont le format peut varier en fonction de la formation :

• Inscription sur la plateforme de candidature.
• Etude du dossier de candidature
• Réunion d’information collective en visio avec le service  Formaposte et entretien (visio ou enregistré)
• Test de positionnement (ex QCM sur Yoxam) selon les formations
• Si votre dossier de candidature est validé : entretien physique ou à distance avec un jury constitué des membres de La Poste Groupe
• Réalisation du contrat par le service alternance Formaposte et La Poste.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente à c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Affectation des alternances

• Constitution de votre dossier par La Poste Groupe
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste Groupe

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Pour découvrir nos chiffres clés, veuillez cliquer ici.