CAP Opérateur Service Relation Client et Livraison (OSRCL) – Opérateur Colis (H/F)

Pendant 12 mois vous préparez un CAP Opérateur de Service Relation Client et Livraison – Opérateur Colis (H/F) dans la région Ile-de-France chez l’un de nos partenaires pédagogiques.

Rémunération

Pour connaître la grille de rémunération, cliquez ici.

Rythme

1 semaine de formation théorique suivie de 2 à 3 semaines de pratique en entreprise

Modalités pédagogiques

Formation en contrat d’apprentissage

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Références

Région Ile de France

Partenaires pédagogiques : AFTRAL (Rungis)

RNCP 38403 : CAP – Opérateur de service – Relation client et livraison

Nom du certificateur : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Date de publication : 19/12/2023

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Vous avez des questions sur cette formation ?

Une seule boîte mail pour toutes vos demandes : alternance@formaposte-iledefrance.fr

Contexte

71 500 facteurs et 1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité 6 jours sur 7, en tous points du territoire : livraison de colis, distribution de courrier et de presse, et réalisation croissante de prestations de services au domicile font du Groupe La Poste le 2ème opérateur postal en Europe. Relevez tous les défis du e-commerce avec La Poste !

Missions

• Vous avez la responsabilité d’un circuit de livraison, de sa préparation (tri des colis) à la livraison rapide et efficace des colis auprès des clients de La Poste Groupe
• Vous déployez les moyens adéquats pour réussir vos livraisons et assurer la meilleure qualité de service à votre clientèle dans le respect des procédures de l’entreprise et de la réglementation
• Vous optimisez le circuit de livraison de la tournée dont vous avez la responsabilité grâce à une bonne connaissance des habitudes de votre clientèle

Profil recherché

• Vous avez un niveau CAP/BEP
• Vous êtes titulaire du permis de conduire B (français ou européen en boîte manuelle)
• Vous avez moins de 30 ans  (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé)
• Vous avez le sens du relationnel, l’esprit d’initiative et une orientation client
• L’organisation est l’un de vos points forts

Modalités d’inscription 

Le parcours d’admission comporte plusieurs étapes dont le format peut varier en fonction de la formation :

• Inscription sur la plateforme de candidature.
• Etude du dossier de candidature
• Réunion d’information collective en visio avec le service  Formaposte et entretien (visio ou enregistré)
• Test de positionnement (ex QCM sur Yoxam) selon les formations
• Si votre dossier de candidature est validé : entretien physique ou à distance avec un jury constitué des membres de La Poste Groupe
• Réalisation du contrat par le service alternance Formaposte et La Poste.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente à c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Affectations en alternance

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de placement pour vous présenter les zones d’affectations
• Constitution de votre dossier par La Poste Groupe
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste Groupe

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Pour découvrir nos chiffres clés, veuillez cliquer ici.