CAP Opérateur Service Relation Client et Livraison (OSRCL) – Facteur (H/F)

Pendant 12 mois vous préparez un certificat d’aptitude professionnelle  – Opérateur de Service – Relation Client et Livraison (H/F) dans la région Ile-de-France chez l’un de nos partenaires pédagogiques.

Consultez le détail des dates de rentrées dans l’encadré “Prochaines rentrées”. 

Rémunération

Pour connaître la grille de rémunération, cliquez ici.

Rythme

Une semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise

Modalités pédagogiques

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé)

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Références

Région Ile de France

Partenaires pédagogiques : AFTRAL (Paris)

RNCP 38403 : CAP – Opérateur de service – Relation client et livraison

Nom du certificateur : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Date de publication : 19/12/2023

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Vous avez des questions sur cette formation ?

Une seule boîte mail pour toutes vos demandes : alternance@formaposte-iledefrance.fr

Contexte

Le métier s’exerce à la fois en intérieur et en extérieur. Le Facteur travaille en équipe, lors du tri et en autonomie, lors de la distribution. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la fiche métier de La Poste Groupe

En Île de France, le métier s’exerce principalement en vélo ou à pieds. 

Missions

• Le facteur trie, prépare et assure la distribution du courrier grâce une très bonne connaissance des opérations de traitement et de distribution
• Il assure  au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à ses connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Le Facteur prête serment et se doit de garantir la confidentialité vis-à-vis des clients
• Il contribue ainsi à un service de qualité et à l’atteinte des objectifs de son équipe

Profil recherché

• Vous êtes au moins issu.e d’une 1ère année de CAP/BEP effectuée en entier ou vous êtes au moins issu.e d’une seconde de lycée effectuée en entier

OU

• Vous êtes titulaire d’un diplôme type CAP-BEP, Bac ou Titre de niveau 3 (équivalent CAP) ou de niveau 4 (équivalent Bac)
• Vous avez moins de 30 ans (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues comme des travailleurs handicapés)

Modalités d’inscription 

Le parcours d’admission comporte plusieurs étapes dont le format peut varier en fonction de la formation :

• Inscription sur la plateforme de candidature.
• Etude du dossier de candidature
• Réunion d’information collective en visio avec le service  Formaposte et entretien (visio ou enregistré)
• Test de positionnement (ex QCM sur Yoxam) selon les formations
• Si votre dossier de candidature est validé : entretien physique ou à distance avec un jury constitué des membres de La Poste Groupe
• Réalisation du contrat par le service alternance Formaposte et La Poste.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats sélectionnés.

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap,  cliquez-ici !

Ou contacter Charlotte DELASSUS, notre référente à c.delassus@formaposte-iledefrance.fr

Pour découvrir nos chiffres clés, veuillez cliquer ici.