TITRE ICD MRCM NIV 7 – RESPONSABLE STRATÉGIE COMMERCIALE (H/F)

MARKETING

Droit du marketing

• Stratégie Marketing
• Sociologie de la communication et des médias
• Digital marketing et communication

COMMERCE ET DEVELOPPEMENT

• International Trade
• Digital et relations clients
• Managing Sustainable Innovation
• Les Grands Comptes (négociation)
• Management d’équipes commerciales

PILOTAGE DE L’ENTREPRISE

• Rethinking business models
• Pilotage de la performance et des tableaux de bord
• Fiscalité et pratiques commerciales

LANGUE ET CULTURE

• Business English
• Anglais Renforcé
• Géopolitics
• Ecrits professionnels

PROJET

• Création et reprise d’entreprise
• Rencontres métiers, conférences dirigeants
• Mémoire

Nombre d’heures : 

900 h

Modalités d’évaluation : 

Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation rendez-vous sur : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31991/

La formation se déroule dans deux lieux différents :

Une formation théorique au Titre de l’ICD Manager Relation Client et Marketing :

ICD – Paris (75) 

Une formation pratique assurée par un Maître d’apprentissage ou un Tuteur :

Groupe La Poste – Ile de France

RENTRÉE : 28 septembre 2020

DURÉE : Contrat en alternance de 24 mois.

Cette formation peut se réaliser :

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 28 septembre 2020 (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé).

En contrat de professionnalisation : elle est accessible sans limite d’âge. Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.

RYTHME :

2 semaines formation théorique suivies de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise.

RÉMUNÉRATION :

Sous contrat d’apprentissage : entre 1661,24 € et 1977,67 €* brut en fonction de votre âge

Sous contrat de professionnalisation : entre 1308,5 € et 1539,42 €* brut en fonction de votre âge

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

Taux de réussite en 2019 : 100%

Taux d’insertion professionnelle en 2019 : 100%*

En Juillet 2020, Formaposte IDF a réalisé et diffusé une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortant 2019.

Nombre d’alternants interviewés : 22 – Nombre d’alternants ayant répondu : 5

*Ces résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête

Taux de rupture de contrat en 2019 : 9%

Taux de maintien : à venir**

**calculé au 31/12 de chaque année

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du Titre, tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France. 

Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services du Groupe La Poste (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes Titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac+3 filières commerciales, bancaires, d’école de commerce ou école d’ingénieurs.

• Vous devez également justifier d’une adresse à proximité de l’Ile de France.

PRE INSCRIPTIONS : du 27 janvier au 3 juillet 2020*

*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures.

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

Suite à la fermeture de Formaposte, nous mettons en place des admissions à distance.

Restez connectés sur nos Réseaux sociaux, par mail et téléphone, l’équipe Communication Admission va vous contacter rapidement.

Dès réouverture, les admissions se dérouleront comme suit : 

• Présentation de la formation, épreuves sur tablettes et entretiens individuels dans les locaux du Formaposte – Saint Denis (93) 

Les mardis tous les 15 jours (8h45) 

Merci de contacter le Formaposte pour vérifier la tenue de la session.

• Si validation, convocation à un entretien de motivation avec le Groupe La Poste – Saint Denis (93). 

• Si ce dernier est positif, recherche de votre affectation par La Poste.

• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste.

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats sélectionnés.

ACCESSIBILITÉ HANDICAP : 

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap, n’hésitez pas à contacter Charlotte DELASSUS, notre référente au 01 41 58 67 50.

CONTEXTE

Les Responsables stratégie Commerciale sont rattachés aux Directions de l’Animation Commerciale au sein des branches Service Courrier Colis et Réseau La Poste La Banque Postale.

Ils se déplacent auprès de leurs clients de façon régulière.

EXEMPLES DE MISSIONS

Responsable Analyse Commerciale Bancaire

– Accompagner la direction Commerciale dans la déclinaison de la stratégie du siège auprès du terrain
– Contribuer à l’analyse et au suivi des résultats pour la mise en place des plans d’actions commerciaux

Responsable de la Satisfaction Client

– Accompagner le Directeur de l’Expérience Client sur la diffusion de la culture de la qualité de service client et la culture client
– Contribuer à l’analyse des résultats en vue de proposer des plans d’actions qualité
– Soutenir le Terrrain dans la Mise en œuvre des plans d’action qualité
– Effectuer des enquêtes terrains pour trouver les causes de dysfonctionnements de process facteurs d’insatisfactions
– Participer à la mise en œuvre de nouveaux projets sur le terrain visant à améliorer la satisfaction client et le développement commercial

Responsable Animation Commerciale

– Accompagner la déclinaison de la stratégie du Siège
-Mettre en œuvre des actions pour réalisation des objectifs commerciaux
-Réaliser des études et analyse pour déterminer des axes de progrès
-Accompagner le développement des compétences services courrier-colis auprès des opérationnels

Responsable Animation des Partenariats

– Accompagner l’animation commerciale des agences et relais postaux
– Piloter et suivre les actions commerciales auprès des partenaires de La Poste
– Assurer la prise en main de l’activité par les nouveaux partenaires

Débouchés professionnelles : 

• Responsable Stratégie Commerciale Commercial BtoB