TITRE NIV 6 – CONSEILLER CLIENTS PROFESSIONNELS (H/F)

Référentiel de formation

1 – Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
• Analyser les profils et comportements de ses clients
• Définir des actions marketing et commerciales innovantes
• Elaborer le plan d’action commercial omnicanal
• Rédiger un plan d’action commercial argumenté
• Prendre en compte la RSE dans ses activités

2 – Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés et les cibles
• Construire le plan de prospection omnicanale
• Préparer les actions de prospection, conduire les entretiens et analyser les résultats

3 – Construction et négociation d’une offre commerciale

• Diagnostiquer les besoins du client
• Construire et chiffrer une offre adaptée
• Argumenter son offre commerciale
• Elaborer une stratégie de négociation
• Conduire une négociation commerciale
• Contractualiser la vente
• Evaluer le processus de négociation

4 – Management de l’activité commerciale en mode projet

• Travailler en mode projet
• Organiser et mobiliser une équipe projet

Référentiel de compétences

1 – Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
2 – Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale
3 – Construction et négociation d’une offre commerciale
4 – Management de l’activité commerciale en mode projet

Nombre d’heures : 479 h

Modalités d’évaluation

• Contrôle continu permettant de valider les blocs de compétences
• Évaluations complémentaires tenant compte de la pratique professionnelle :
  • Evaluation de la période d’application en entreprise
  • Elaboration d’un dossier professionnel en lien avec la période en entreprise
  • Soutenance orale devant un Jury de professionnels

Validations des blocs :

• par blocs séparés (validité : 5 ans)
• dans son intégralité (validation de tous les blocs de compétences et des évaluations complémentaires)

Equivalence

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations :  aucune équivalence

Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation.

Veuillez cliquer ci-dessous :

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36395/

La formation se déroule dans deux lieux différents

Pour la formation théorique correspondant au Titre :
Sup de Vente – Paris

Pour la formation pratique assurée par un Maître d’apprentissage :
Service Commercial Etablissement Courrier – Ile de France

25 places disponibles 

Modalités pédagogiques

Formation en contrat d’apprentissage

Rythme

1 semaine de formation théorique suivie de 2 semaines de pratique en entreprise

Rentrée : 16 Octobre 2023

Durée : contrat de 12 mois

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : entre 1435,79 € et 1636,52 €* net en fonction de votre âge

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle

Frais de scolarité

• Formation gratuite
• Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du Titre, tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France.

Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services de La Poste Groupe (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).

Taux de réussite aux examens 2022 sur les alternants en contrat d’apprentissage sur ce dispositif* : 94%

Taux de rupture des alternants en contrat d’apprentissage en 2022* : 0 %

Taux de poursuite d’études global des alternants en 2022** : 41 %

Taux d’insertion professionnelle global 2022** : 48 %

Taux de satisfaction et de recommandation global des alternants Formaposte 2022** : taux à venir car alternants non sondés à date

*Cette formation n’est ouverte qu’en contrat d’apprentissage

**Pour les taux d’insertion professionnelle, de satisfaction et de poursuite d’étude : Tous les mois de juillet, Formaposte réalise et diffuse une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortants. Les résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac + 2
• Vous avez une expérience en relation client

Pré-inscriptions : du 02 janvier à octobre 2023*

*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures

Déroulé des admissions

Au regard de la situation sanitaire, les admissions peuvent se dérouler à distance ou dans les locaux du Formaposte – Saint Denis (93)

Les admissions se déroulent comme suit :

• Réalisation d’une vidéo de présentation de votre projet via Visiotalent
• Si validation, présentation de la formation en collectif puis entretien individuel
• Si validation, un coaching de préparation à l’entretien est proposé
• Convocation à un entretien de motivation avec Le Groupe La Poste

Accessibilité handicap

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap, n’hésitez pas à contacter Thierry PAQUEREAU, notre référent au 01 41 58 16 65

Affectations en alternance

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de placement pour vous présenter les zones d’affectations
• Constitution de votre dossier par La Poste
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste Groupe

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

Contexte

Vous travaillez au sein du Service Commercial d’une Plateforme de Distribution du Courrier

Missions

Conseiller Client professionnel– missions

• Participe à développer le potentiel client de sa zone de chalandise
• Promeut, conseille et vend les produits et services
• Développe la satisfaction client dans un enjeu de fidélisation et de développement du CA
• Contribue à l’animation commerciale de sa zone et à développer la connaissance du marché pro
• Participe au développement des synergies omnicanal avec les acteurs de la zone
• Organise et pilote son activité et ses résultats

Débouchés professionnels

• Attaché technico-commercial
• Cadre technico-commercial
• Ingénieur commercial
• Ingénieur technico-commercial
• Ingénieur technico-commercial en informatique
• Responsable technico-commercial
• Responsable commercial
• Responsable commerce international
• Responsable de la stratégie commerciale
• Responsable du développement commercial
• Responsable e-commerce