Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un CAP/BEP
  • Titulaire du permis de conduire français ou européen
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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Pourquoi choisir cette formation ?

Se former au CAP Opérateur/trice Service Relation Client Livraison Niv 3 au sein du Formaposte Ile de France, c’est :

 

  • Intégrer le CFA Stephenson et l’AFTRAL et obtenir un diplôme reconnu.
  • Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Ile de France et profiter de tous les atouts de l’alternance (formation prise en charge et rémunérée).
  • Réaliser son alternance au sein d’une Agence Coliposte du Groupe La Poste, et gagner en expérience.

 

                     

 

 

22 places disponibles

Agence Coliposte Ile de France

 

Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un diplôme CAP-BEP ou Bac.

ET

Vous êtes titulaire du permis de conduire B français ou européen à boite manuelle.

 

 

Votre référente sur la formation :

Nelly Quarré – Coordonnatrice communication admission

07 88 07 56 49

n.quarre@formaposte-iledefrance.fr

La formation en détails

PROGRAMME

REFERENTIEL DE FORMATION

Pôle 1 – relation client et proposition de produits et de services
Pôle 2 – logistique et réparation de livraison
Pole 3 – utilisation d’un moyen de transport dans un cadre professionnel (PASSAGE DU PERMIS DE CONDUIRE)

Formation au métier d’opérateur colis
Visite culturelle

 

REFERENTIEL DE COMPETENCES

Bloc n° 1 – Relation client et proposition de produits et de services
Bloc n° 2 – Logistique et préparation de livraison
Bloc n° 3 – Conduite professionnelle d’un moyen de transport

 

 

 

Nombre d’heures :
399 h

 

Modalités d’évaluation :

Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation rendez-vous sur : https://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/CAP_opeRCL/Annexes_CAP_opeRCL.pdf

VOTRE ALTERNANCE

La formation se déroule dans trois lieux différents :

 

Une formation correspondant au CAP OSRCL* :
CFA Stephenson (Paris)
AFTRAL – Gennevilliers (92) ou AFTRAL – Savigny (77) ou AFTRAL – Rungis (94)

 

Une formation liée aux missions d’Opérateur Colis :
Formaposte – St Denis (93)

 

Une formation pratique professionnelle assurée par un Maître d’apprentissage :
Agence Coliposte – Ile de France

 

 

RENTRÉE : 15 septembre 2021

 

DURÉE : Contrat de 12 mois.

 

 

Modalités pédagogiques :

 

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 15 Septembre 2021 (pas de limite d’âge pour les Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés).

 

 

RYTHME :

 

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise.

 

 

RÉMUNÉRATION :

 

Sous contrat d’apprentissage : entre 917 € et 1456 €* net en fonction de votre âge.

 

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

 

 

Taux de réussite en 2019 : 95 %
Taux d’insertion professionnelle en 2019 : 33%*

 

En Juillet 2020, Formaposte IDF a réalisé et diffusé une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortant 2019.
Nombre d’alternants interviewés : 11 – Nombre d’alternants ayant répondu : 5

Cette formation visant une insertion professionnelle directement à la suite de l’obtention du diplôme, le taux de poursuite d’études est donc nul.

*Ces résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête.
Taux de rupture de contrat en 2019 : 33%
Taux de maintien : à venir**
**calculé au 31/12 de chaque année

 

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier du programme du CAP OSRCL tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France.
Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services du Groupe La Poste (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).

VOTRE ADMISSION

PROFIL RECHERCHÉ

 

  • Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un CAP-BEP ou d’un Bac.

 

  • Vous êtes titulaire du Permis de conduire B français ou européen à boite manuelle.

 

 

 

PRÉ INSCRIPTIONS : du 4 décembre 2020 au 18 août 2021*

 

*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures.

 

 

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

 

Au regard de la situation sanitaire, les admissions peuvent se dérouler à distance ou dans les locaux du Formaposte – Saint Denis (93).

 

 

Les admissions se déroulent comme suit :

 

  • Epreuves de positionnement QCM (logique, grammaire, orthographe, environnement professionnel).

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation.

  • Si validation, présentation de la formation en collectif puis entretien individuel.
    (En présentiel dans nos locaux, programmation le mardi sur la journée complète, merci de nous contacter pour vérifier la tenue de la session).
  • Si validation, un coaching de préparation à l’entretien est proposé.
  • Convocation à un entretien de motivation avec Coliposte.

 

 

ACCESSIBILITÉ HANDICAP :

 

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap, n’hésitez pas à contacter Charlotte DELASSUS, notre référente au 01 41 58 67 50.

 

 

AFFECTATIONS EN ALTERNANCE :

 

  • Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de placement pour vous présenter les zones d’affectations.
  • Constitution de votre dossier par La Poste.
  • Décision d’embauche en contrat d’alternance par Coliposte.

 

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

VOS MISSIONS EN ALTERNANCE

MISSIONS

 

  • Vous avez la responsabilité d’un circuit de livraison, de sa préparation (tri des colis) à la livraison rapide et efficace des colis auprès des clients de La Poste.

 

  • Vous déployez les moyens adéquats pour réussir vos livraisons et assurer la meilleure qualité de service à votre clientèle dans le respect des procédures de l’entreprise et de la réglementation.

 

  • Vous optimisez le circuit de livraison de la tournée dont vous avez la responsabilité grâce à une bonne connaissance des habitudes de votre clientèle.

 

Débouchés et poursuite d'études

Débouchés professionnels : 

 

  • Opérateur/opératrice de livraison
  • Agent/agente de collecte et services
  • Conducteur/conductrice-livreur/livreuse
  • Facteur/factrice
  • Vaguemestre
  • Vendeur/vendeuse
  • Coursier/coursière
  • Conducteur/conductrice-collecteur/collectrice
  • Conducteur/conductrice-livreur/livreuse-installateur/installatrice
Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un CAP/BEP
  • Titulaire du permis de conduire français ou européen
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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