Conditions
  • Vous avez un niveau CAP / BEP
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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Pourquoi choisir cette formation ?

Se former au CAP Opérateur/trice Service Relation Client Livraison Niv 3 au sein du Formaposte Ile de France, c’est :

 

  • Intégrer le CFA Stephenson et l’AFTRAL et obtenir un diplôme reconnu.
  • Bénéficier du suivi et de l’expertise du Formaposte Ile de France et profiter de tous les atouts de l’alternance (formation prise en charge et rémunérée).
  • Réaliser son alternance au sein d’un Centre de Distribution du Courrier du Groupe La Poste, et gagner en expérience

 

 

160 places disponibles en Ile de France

Centre de Distribution du Courrier – Ile de France

 

Vous êtes au moins issu.e d’une 1ère année de CAP/BEP effectuée en entier ou vous êtes au moins issu.e d’une seconde de lycée effectuée en entier.

OU

Vous êtes titulaire d’un diplôme type CAP-BEP, Bac ou Titre de niveau 3 (équivalent CAP) ou de niveau 4 (équivalent Bac).

 

Logo du CFA Stephenson

 

Votre référente sur la formation :

Ania Ahmed-Yahia – Chargée d’Admission

06 14 06 88 47

a.ahmed-yahia@formaposte-iledefrance.fr

 

La formation en détails

PROGRAMME

REFERENTIEL DE FORMATION

Pôle 1 – relation client et proposition de produits et de services
Pôle 2 – logistique et réparation de livraison
Pole 3 – utilisation d’un moyen de transport dans un cadre professionnel (PASSAGE DU PERMIS DE CONDUIRE)

Français et histoire-géographie – Enseignement moral et civique
Mathématiques – Sciences physiques et chimiques
PSE / SST
EPS
Formation métier de facteur
Visite culturelle

 

 

REFERENTIEL DE COMPETENCES

Bloc n° 1 – Relation client et proposition de produits et de services
Bloc n° 2 – Logistique et préparation de livraison
Bloc n° 3 – Conduite professionnelle d’un moyen de transport
Bloc n° 4 – Français et Histoire-Géographie – Enseignement moral et civique
Bloc n° 5 – Mathématiques – Sciences physiques et chimiques

 

 

Nombre d’heures :

530,5 h (non diplômés)
399 h (diplômés)

 

Les apprentis déjà titulaires d’un CAP, BEP ou BAC gardent le bénéfice des matières générales et ont moins d’heure de formation.

 

Modalités d’évaluation :

Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation rendez-vous sur : https://bit.ly/38ua0KG

VOTRE ALTERNANCE

La formation se déroule dans trois lieux différents :

 

Une formation théorique, correspondant au CAP OSRCL* :

CFA Stephenson (Paris)
AFTRAL – Savigny (77)

 

Une formation liée aux missions de Facteur :

Formaposte – St Denis (93)

 

Une formation pratique assurée par un Maître d’apprentissage :

Centre de Distribution Courrier – Ile de France

 

 

RENTRÉE : 15 septembre 2021 pour les personnes diplômées et le 14 septembre 2021 pour les personnes non diplômées. 

 

DURÉE : Contrat de 12 mois

 

 

Modalités pédagogiques :

 

En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 14 Septembre 2021 (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé).

 

 

RYTHME :

 

1 semaine de formation théorique suivie de 3 à 4 semaines de pratique en entreprise.

 

 

RÉMUNÉRATION :

 

Sous contrat d’apprentissage : entre 917 € et 1456 €* net en fonction de votre âge.

 

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

 

 

Taux de réussite en 2019 : 95 %
Taux d’insertion professionnelle en 2019 : 52%*
Taux de poursuite d’études en 2019 : 4%*

 

En Juillet 2020, Formaposte IDF a réalisé et diffusé une enquête nommée « Qu’êtes-vous devenu ? » auprès de ses alternants sortant 2019.
Nombre d’alternants interviewés : 11 – Nombre d’alternants ayant répondu : 5

*Ces résultats sont représentatifs des réponses à l’enquête.
Taux de rupture de contrat en 2019 : 21,82%
Taux de maintien : à venir**
**calculé au 31/12 de chaque année

 

 

Notre organisation permet aux alternants de bénéficier du programme du CAP OSRCL tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France.
Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services du Groupe La Poste (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).

VOTRE ADMISSION

PROFIL RECHERCHÉ

 

  • Vous êtes au moins issu.e d’une 1ère année de CAP/BEP effectuée en entier ou vous êtes au moins issu.e d’une seconde de lycée effectuée en entier.

OU

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme type CAP-BEP, Bac ou Titre de niveau 3 (équivalent CAP) ou de niveau 4 (équivalent Bac).

OU

  • Vous devez également justifier d’une adresse à proximité de l’Ile de France.

 

 

PRE INSCRIPTIONS : du 4 décembre 2020 au 8 juillet 2021*

*Attention, les dates de clôture sont indicatives et peuvent être modifiées en fonction du nombre de candidatures.

 

 

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

 

Au regard de la situation sanitaire, les admissions peuvent se dérouler à distance ou dans les locaux du Formaposte – Saint Denis (93).

 

Les admissions se déroulent comme suit :

 

• Epreuves de positionnement QCM (logique, grammaire, orthographe, environnement professionnel).

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur ou une tablette, merci de nous le faire savoir en retour du mail de convocation.

• Si validation, présentation de la formation en collectif puis entretien individuel.
(En présentiel dans nos locaux, programmation le mardi sur la journée complète, merci de nous contacter pour vérifier la tenue de la session).

• Si validation, un coaching de préparation à l’entretien est proposé.
• Convocation à un entretien de motivation avec le Groupe La Poste.

 

 

ACCESSIBILITÉ HANDICAP :

 

Pour plus d’informations sur la possibilité d’adapter des épreuves d’admission à votre handicap, n’hésitez pas à contacter Charlotte DELASSUS, notre référente au 01 41 58 67 50.

 

 

AFFECTATIONS EN ALTERNANCE :

 

• Si votre entretien de motivation est validé, organisation d’un Comité de placement pour vous présenter les zones d’affectations.
• Constitution de votre dossier par La Poste.
• Décision d’embauche en contrat d’alternance par La Poste.

 

 

Les affectations sur les différents lieux de formation se feront de la façon la plus cohérente possible, au regard des besoins exprimés par La Poste et du nombre de candidats validés avec un dossier complet.

Si le nombre de candidats validés avec un dossier complet est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée.

 

VOS MISSIONS EN ALTERNANCE

CONTEXTE

 

Le métier s’exerce à la fois en intérieur et en extérieur. Le Facteur travaille en équipe, lors du tri et en autonomie, lors de la distribution. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la fiche métier du Groupe La Poste.

En Île de France, le métier s’exerce principalement en vélo ou à pieds.

 

 

MISSIONS

 

  • Le Facteur trie, prépare et assure la distribution du courrier grâce une très bonne connaissance des opérations de traitement et de distribution.

 

  • Il assure  au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à ses connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Le Facteur prête serment et se doit de garantir la confidentialité vis-à-vis des clients.

 

  • Il contribue ainsi à un service de qualité et à l’atteinte des objectifs de son équipe.

 

 

Débouchés et poursuite d'études

Débouchés professionnels : 

 

  • Opérateur/opératrice de livraison
  • Agent/agente de collecte et services
  • Conducteur/conductrice-livreur/livreuse
  • Facteur/factrice
  • Vaguemestre
  • Vendeur/vendeuse
  • Coursier/coursière
  • Conducteur/conductrice-collecteur/collectrice
  • Conducteur/conductrice-livreur/livreuse-installateur/installatrice

 

 

Poursuite d’études : 

 

Conditions
  • Vous avez un niveau CAP / BEP
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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