Référentiel de formation
Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture économique juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
- Oraux professionnels
- Ateliers pro
- Dynamique compétence
- Accompagnement méthodologie
- Ateliers de production digitale
- Atelier de professionnalisation en autonomie
Référentiel de compétences
Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Bloc facultatif Langue vivante étrangère 2
Arrêté du 19 février 2018, portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur “Négociation et Digitalisation de la Relation Client”
Nombre d’heures : 1369 h
Modalités pédagogiques
En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le jour de la rentrée visée (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé).
En contrat de professionnalisation : elle est accessible sans limite d’âge. Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.
Modalité d’évaluation
Validations des blocs
Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités constituées d’un ensemble, cohérent au regard de la finalité du diplôme, de capacités, savoir-faire, compétences et savoirs.
Equivalence
Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : aucune équivalence
Frais de scolarité
- Formation gratuite
- Formation financée par l’OPCO des Entreprises de Proximité ( OPCO EP )
Notre organisation permet aux alternants de bénéficier des programmes du Diplôme, tout en étant suivis par le Formaposte Ile de France.
Le statut de CFA d’entreprise assure aux alternants une place en alternance au sein des Services de La Poste Groupe (suite au Comité de placement, et sous réserve de places disponibles).
Pour connaître les modalités d’évaluation de la formation.
Veuillez cliquer ci-dessous :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34030/
Modalités d’évaluation BTS Banque/NDRC